Cancelación y reembolso

Política de cancelación y reembolso

New Horizons Computer Learning Centers

Términos y condiciones

Reserva y pago

1.   Las reservas sólo se confirmarán una vez que New Horizons haya recibido el contrato de formación debidamente firmado.

2.   Las facturas se abonarán durante los 15 días posteriores a la firma del Pedido, o 15 días antes del comienzo del curso, cualquiera que ocurra primero, o en la fecha de pago indicada en el Pedido.

3.   Una vez reservada y confirmada una Clase Dedicada, Alquiler de Sala, o Instalaciones de Cliente, New Horizons deberá recibir los nombres de todos los alumnos en un plazo de 24 horas antes del comienzo de la clase. El incumplimiento de este requisito podrá resultar en la cancelación del curso sin derecho a reembolso.

4.   La falta de pago íntegro antes del comienzo del curso supone la baja del alumno.

5.   La compra de materiales se gestionará únicamente después de que se haya recibido el pago en su totalidad.

6.   La violación de estas condiciones implicará la obligación para el Cliente de pagar un interés de demora al tipo de 2.5% anual de crecimiento mensual.

Cancelación

7.   Toda notificación por parte del cliente deberá remitirse por escrito.

8.   Los períodos de cancelación señalados dependerán del tipo de curso o servicio según se detalla a continuación:

  • Curso programado: hasta 15 días antes del comienzo del curso.

  • Alquiler de sala/Clases Dedicadas/Cursos en Instalaciones del Cliente: dentro de los 30 días después de la fecha de la firma del Pedido, o hasta 30 días antes del comienzo del curso o servicio, cualquiera que ocurra primero. Cuando se haya reservado un paquete que incluya varios cursos o servicios, 30 días antes del comienzo del curso o servicio significará el comienzo del primer curso o grupo de cursos, y no las fechas de comienzo individuales dentro de un conjunto.

  • Los Titulares de Club Membership o Cupones: 7 días antes del comienzo de la clase.

9.   Se aplicarán los siguientes reembolsos en caso de cancelación por parte del cliente, a excepción de Club Membership y Cupones, y únicamente cuando se haya recibido el pago en su totalidad:

  • Notificación por parte del cliente dentro del período señalado: reembolso del 50%.

  • Notificación por parte del cliente fuera del período señalado: reembolso del 0%.

  • No se aplicarán cargos de gestión a los reembolsos con pagos realizados mediante Metalico, Cheque o Transferencia bancaria. No obstante, debido a los cargos bancarios, habrá un cargo de gestión del 4% sobre reembolsos para pagos realizados con tarjetas de crédito.

10.  En caso de cancelación por parte del cliente, dentro del período señalado, sin que el pago haya sido percibido, la cantidad pendiente será debida por el cliente, de acuerdo con los términos y condiciones arriba detallados.

11.  En caso de cancelación de un curso por un miembro del Club fuera del período señalado, se cargará una cuota de cancelación de 50€. La cuota de 50€ deberá abonarse antes de asistir a cualquier otra clase.

12.  En caso de cancelación por un titular de Cupón fuera del período señalado, dicho/s Cupón/es de formación quedará/n anulado/s. Los cupones anulados deben ser devueltos a New Horizons antes de asistir a cualquier otra clase.

Cambios

13.  La notificación de cualquier cambio deberá realizarse por escrito y enviarse a New Horizons antes del período señalado.

14.  Los siguientes cargos serán de aplicación, en caso de que un cliente solicite cambio de reserva durante el período señalado:

  • El primer cambio será gratuito.

  • El segundo cambio tendrá un cargo de 75€ que deberá abonarse antes de la asistencia.

  • Los cambios subsiguientes serán tratados como cancelación y la tarifa del curso quedará pendiente de pago. Cambios realizados fuera del periodo señalado serán tratados como cancelaciones.

 

Club Membership

15.  Los Club Memberships tienen validez hasta la fecha de vigor indicada en la tarjeta. El período de validez comenzará el primer día de clase o dos meses antes de la fecha de la factura, cualquiera que ocurra primero. Las nuevas tarjetas de Club Membership se emitirán a su renovación.

16.  Las tarjetas Club Membership deberán presentarse en Recepción para registrase en cualquier curso de Club Membership. Si en ese momento no se dispone de la tarjeta Club Membership, se deberá presentar otra identificación para asistir al curso.

17.  Los Miembros del Club podrán recibir cualquier clase dentro de su Club en el orden correcto. Para recibir clases fuera del ámbito del programa Club habrá que adherirse a un nuevo programa Club Membership o bien abonar la clase por separado.

18.  Los Miembros del Club pueden repetir tantas clases de la misma versión como requieran durante el período vigente del Club Membership, en la medida de la disponibilidad existente. No se hará entrega de ningún manual o recurso post class en clases repetidas.

19.  Cualquier cancelación de curso deberá notificarse por escrito.

20.  Los Club Memberships no se podrán cancelar después de la fecha de aceptación en contrato y no son transferibles.

Programas de cupones

21.  Cada Cupón tiene validez de un curso de un día.

22.  Los Cupones tienen validez desde la fecha indicada en cada Cupón para el período especificado en el Cupón, salvo que se indique lo contrario.

23.  Los cursos se ofrecen por orden de inscripción de alumnos y las plazas están limitadas. Por tanto, se insta a los clientes a inscribirse a los cursos lo más rápidamente posible.

24.  Si una clase está completa, los alumnos pasarán a una lista de espera y serán notificados únicamente en caso de cancelación y consiguiente disponibilidad de plaza.

25.  Los titulares de Cupones deberán presentar el Cupón al inicio del curso para su validación, caso contrario, la entrada al curso podrá serles denegada. De permitirse la entrada, se requerirá que firmen una “Declaración de Responsabilidad para Cupones de formación”, comprometiéndose a cumplir con sus términos y devolver dichos Cupones a New Horizons en el plazo de 5 días. Caso contrario, incurrirán el coste del curso completo según la tarifa diaria de dicho curso.

26.  Los contratos de Cupones no son transferibles ni podrán cancelarse después de la fecha de aceptación en el contrato.

Cursos con fondos públicos

27.  El pago se realizará 15 días antes del comienzo del curso y deberá acompañarse de la documentación necesaria.

General

28.  Los estudiantes deberán registrarse 15 minutos antes de comienzo de la clase. Presentarse en clase 15 minutos después su comienzo dará lugar a la reasignación de la plaza. Cualquier demora prevista deberá ser notificada por la Línea Directa de New Horizons. Se negará el acceso a clase a los estudiantes que se demoren más de 30 minutos.

29.  Los estudiantes deberán registrarse en recepción, en cada día de formación (también en los cursos de varios días).

30.  New Horizons se reserva el derecho de cancelar o reprogramar cualquiera de su cursos.

31.  Los precios indicados no incluyen IVA. La formación está exenta.

32.  Cualquier estudiante que haya asistido a una clase, podrá repetir, sin coste alguno, el mismo curso dentro del plazo de seis meses a partir de la fecha del curso, siempre que haya disponibilidad y ya hayan asistido y pagado la clase que quieran repetir. No se hará entrega de ningún manual o recurso post class en clases repetidas. Si el estudiante no asiste al curso o reprograma/cancela su plaza para el curso sin la suficiente antelación, de acuerdo con nuestra política de cancelación, no se le aplicará el bonus de repetición gratuita.

Requerimiento

33.  Durante la vigencia de este acuerdo y un (1) año posteriormente, ni la compañía ni cualquier persona dentro de la organización acuerda, directa o indirectamente, atraer o solicitar a ningún empleado, consultor o formador por cualesquiera propósitos, ya sea en beneficio mutuo del formador o el cliente o en beneficio de terceros. Las partes acuerdan y reconocen que el objetivo de esta restricción es el de proteger y salvaguardar la integridad de la compañía y/o información confidencial.

Acuerdo

34.  El firmante del pedido, del curso o servicio, está reservando en su propio nombre o como representante legal de la compañía u organización. En cualquiera de los casos, la firma presentada constituirá un acuerdo legalmente vinculante con New Horizons Computer Learning Centers.